Vrácení zboží

Každý zakoupený produkt v našem obchodě je možné vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí. Pokud Vám vybraný produkt z nějakého důvodu nevyhovuje, nebo jste si koupi rozmysleli, můžete samozřejmě zboží vrátit nebo vyměnit za jiné. Za vrácené zboží Vám buď vrátíme peníze nebo si vyberete jiné a cenový rozdíl se vzájemně vyrovná. Zde se dozvíte postup a podmínky odstoupení od kupní smlouvy či výměny zboží. Můžeme Vám také produkt upravit k Vaší spokojenosti. V každém případě Vám vyjdeme vstříc, ať už se rozhodnete jakkoli.

Podmínky odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Pokud si přejete odstoupit od kupní smlouvy nebo vyměnit zboží za jiné, musíte nám tuto skutečnost sdělit do 14 dnů od jeho převzetí. Zboží musí být nepoužívané a neznečištěné, pouze vyzkoušené bez známek poškození v originálním balení a v kompletním stavu včetně komponentů, které byly součástí zásilky. Odstoupení od kupní smlouvy oznámené po 14. dni od převzetí zboží nebude akceptováno.

Zboží může být použito za účelem zjištění jeho povahy a vlastnosti; ovšem nemělo by však dojít k jeho zjevnému opotřebení. Je třeba myslet na náklady, které budeme mít s uvedením zboží do původního stavu a které jsme oprávněni jednostranně započíst proti Vašemu nároku na vrácení kupní ceny. Účtování těchto poplatků předejdete, pokud zboží uvedete do původního stavu sami - očištění, zkompletování, správné zabalení apod. Vezměte prosím na vědomí, že kupující nese přímé náklady na vrácení zboží na naši adresu. V případě výměny zboží je odeslání jiného zboží na adresu zákazníka zdarma!

Pokyny pro vrácení zboží

Před vrácením si prosím pečlivě přečtěte "Poučení o právu na odstoupení od smlouvy" a následně nás o vrácení či výměně informujte, a to do 14 dnů od převzetí zboží na e-mail info@svetnaramku.cz nebo na telefon +420 792 35 33 10 - mějte připravené číslo své objednávky. Následně Vám odešleme informační e-mail o přijetí žádosti s pokyny pro odstoupení od smlouvy či výměně zboží a formulářem k vyplnění.

Pro snadné vyřízení jsme pro Vás připravili tento interaktivní "Formulář pro odstoupení od smlouvy". Jeho vyplněním usnadníte průběh celého procesu. Formulář můžete odeslat elektronicky na e-mail info@svetnaramku.cz, nebo vytištěný společně se zásilkou. Je vhodné přiložit doklad o zakoupení zboží, například kopii faktury. Zboží důkladně zabalte a zašlete jako doporučený balík. Nezasílejte na dobírku, nebude převzata.

Kam náramek poslat:

Českou poštou na adresu: Matěj Bystroň, Sloupno 28, 583 01 Chotěboř (jako doporučené psaní) nebo,

Zásilkovnou na výdejní místo: Břevnická 1584, 583 01 Chotěboř (Z-BOX), nebo Krále Jana 464, 583 01 Chotěboř (HI-TEC).

Jakmile obdržíme vrácené zboží a provedeme jeho kontrolu, vrátíme Vám peníze nebo zboží na přání vyměníme. Finanční prostředky nebudou vráceny dříve, než-li dojde k doručení vráceného zboží. Kupující nese přímé náklady na vrácení zboží.

Doporučený postup pro registrované zákazníky

Registrovaným zákazníkům nabízíme kompletní přehled a snadný způsob vrácení či výměny zboží přímo ve svém "Uživatelském účtu".

Ve svém uživatelském účtu v sekci "Objednávky" klikněte u dané objednávky na tlačítko "DETAIL". U tabulky s produkty označte příslušný produkt a zadejte množství, které chcete vrátit. Pod nadpisem "VRÁCENÍ PRODUKTU" zadejte do kolonky důvod vrácení a stiskněte tlačítko "VYTVOŘIT DOKLAD O VRÁCENÍ PRODUKTŮ". Následně nám přijde informace, že si přejete vrátit zboží. Jakmile žádost potvrdíme, přijde Vám e-mail s oznámením o přijetí žádosti o vrácení. V sekci "VRÁCENÉ PRODUKTY" vidíte stav své vratky. Zde také naleznete "Interaktivní formulář" ke stažení. Tento postup není povinný.

Výměna zboží

Odstoupení od smlouvy formou výměny zboží.

Druhou možností vrácení je odstoupení od smlouvy formou výměny za jiné zboží. Jestliže Vám tedy vybraný produkt nevyhovuje, samozřejmě ho můžete snadno vyměnit za jiný. Postup je stejný jako při vrácení zboží. Za vrácený produkt si vyberete jiný a cenový rozdíl se vzájemně vyrovná. Stačí do formuláře uvést kód produktu, za který chcete zboží vyměnit.

Více informací naleznete v "Obchodních podmínkách" a v "Poučení o právu na odstoupení od smlouvy".

Interaktivní "Formulář pro odstoupení od smlouvy" ke stažení.